Ofte Stillede Spørgsmål
Velkommen til vores FAQ!
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os på info@lumarique.com – vi er her for at hjælpe.
🛍️ Bestilling & Betaling
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de ønskede produkter, tilføj dem til kurven og gå til kassen. Når ordren er gennemført, modtager du en bekræftelse via e-mail.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay og PayPal – alle betalinger er sikre og krypterede.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på info@lumarique.com – hvis ordren ikke er afsendt endnu, gør vi vores bedste for at hjælpe.
📦 Levering
Tilbyder I gratis fragt?
Ja! Vi tilbyder gratis levering i hele Danmark – uanset ordrestørrelse.
Hvor lang er leveringstiden?
Typisk 2–5 hverdage fra afsendelse. Du modtager en trackingkode, så du kan følge pakken.
Sender I internationalt?
Ikke i øjeblikket. Vi leverer kun inden for Danmark.
🔄 Retur & Refundering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send en e-mail til info@lumarique.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi sender dig en gratis returlabel og instruktioner.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dages gratis returret. Varen skal være ubrugt og i original stand.
Tilbyder I ombytning?
Nej, vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér varen for refundering, og lav en ny ordre.
👗 Produkter & Størrelser
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Der findes en størrelsesguide på hver produktside. Er du i tvivl, så skriv til os – vi hjælper gerne.
Får I udsolgte varer på lager igen?
I nogle tilfælde ja – du kan tilmelde dig en e-mail notifikation, hvis varen kommer tilbage.
Er jeres tøj bæredygtigt?
Vi vælger vores produkter med omtanke og prioriterer både stil, kvalitet og ansvarlig produktion, hvor det er muligt.
❓ Andet
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan skrive til os på info@lumarique.com – vi svarer hurtigst muligt og som regel inden for 24 timer.
Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan tilmelde dig nederst på siden – få opdateringer om nye kollektioner, tilbud og eksklusive rabatter.
Har du stadig spørgsmål?
Tøv ikke med at kontakte os – vi elsker at høre fra dig!